0
Ảnh: Phóng viên Choi Ji Hyun

Giám đốc Điều hành SKT Ryu Young Sang cho biết "Với suy nghĩ đặt khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi đã tăng cường hơn nữa hệ thống bảo an để không lặp lại sự việc tương tự, và đang chuẩn bị các phương án tăng cường bảo mật thông tin khách hàng", "Chúng tôi cũng sẽ thi hành biện pháp đổi miễn phí SIM cho những khách hàng có nhu cầu".

Tại cuộc họp phóng viên được tổ chức tại Seoul vào sáng ngày 25, Giám đốc Ryu cúi đầu xin lỗi người dân, và nói rằng "Với tư cách là nhà điều hành thông tin viễn thông trọng điểm quốc gia, có trách nhiệm trong việc bảo vệ thông tin quan trọng của khách hàng, tôi thực sự lấy làm tiếc và cảm thấy có trách nhiệm trong sự việc lần này". Trước đó, sau khi nhận thức được rằng thông tin liên quan đến SIM của khách hàng đang được bảo quản tại hệ thống của công ty đã bị rò rỉ ra bên ngoài, SKT đã tự trình báo cảnh sát theo nghĩa vụ trình báo Luật bảo vệ thông tin cá nhân.

Tại đây, Giám đốc Ryu lên tiếng "Sau sự cố lần này, chúng tôi đang cùng với Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin Truyền thông Hàn Quốc, Uỷ ban bảo vệ thông tin cá nhân, Cơ quan an ninh và mạng Hàn Quốc, cảnh sát nỗ lực trong việc phân tích nguyên nhân, và nắm bắt nội dung thiệt hại", "Hệ thống FDS, là hệ thống ngăn chặn hành vi cố xác thực bằng thẻ SIM lậu, đã được nâng cấp lên mức cao nhất. Dịch vụ bảo vệ SIM cũng đang được cung cấp miễn phí cho khách hàng".

Giám đốc Ryu cho biết sau khi xảy ra sự cố rò rỉ thông tin, bên cạnh việc triển khai hướng dẫn đăng ký dịch vụ bảo vệ SIM và tăng cường hệ thống FDS, công ty sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ thay SIM miễn phí cho khách hàng từ 10 giờ sáng ngày 28 tới. Có thể thay SIM tại tất cả các cửa hàng T world trên toàn quốc và tại các trung tâm roaming ở sân bay. Đối tượng được thay SIM là những người đang sử dụng dịch vụ viễn thông tính đến 0 giờ ngày 18 vừa qua, ngoại trừ một số thiết bị như đồng hồ thông minh và điện thoại trẻ em.

Ông giải thích "Mặc dù vẫn đang trong trạng thái điều tra, nhưng đây là biện pháp bổ sung nhằm giảm bớt sự lo lắng cho những khách hàng vẫn còn cảm thấy bất an", "Sau sự cố lần này, chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí thay SIM cho những khách hàng đã tự chi trả để thay SIM. Ngoài ra, khách hàng sử dụng các nhà mạng giá rẻ (MVNO) dùng hạ tầng của SK Telecom cũng sẽ được thay SIM miễn phí.".

Cuối cùng, ông nói thêm "Để lan truyền rộng rãi dịch vụ này đến khách hàng, chúng tôi đã gửi tin nhắn hướng dẫn đến tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ công ty", "Các tư vấn viên chăm sóc khách hàng cũng trực tiếp gọi điện hướng dẫn khách hàng gặp khó khăn trong việc sử dụng thiết bị điện tử để đăng ký dịch vụ. Ngoài ra chúng tôi cũng đã cố gắng giảm bớt các thủ tục đăng ký để khách hàng sử dụng dịch vụ bảo vệ Mushin nhanh chóng và dễ dàng".

Choi Ji Hyun