SK Telecom tuyên bố sẽ "chịu trách nhiệm 100% nếu xảy ra thiệt hại" liên quan đến việc rò rỉ thông tin USIM của người dùng do sự cố tấn công mạng.

Vào ngày 27, SK Telecom đã đưa ra tuyên bố dành cho khách hàng với tiêu đề “Chúng tôi sẽ ngăn chặn thiệt hại do tấn công mạng bằng dịch vụ bảo vệ USIM. Hãy tin tưởng và đăng ký sử dụng”, trong đó thể hiện cam kết này.

SK Telecom cho biết “Xin quý khách hãy đăng ký sử dụng dịch vụ bảo vệ USIM, có thể đăng ký dễ dàng mọi lúc mọi nơi,” và “Chúng tôi sẽ chuẩn bị kỹ lưỡng cho việc thay thế USIM, nên mong quý khách đặt lịch trực tuyến trước khi đến cửa hàng.” 

Công ty cũng nhấn mạnh rằng “Dịch vụ bảo vệ USIM có hiệu quả ngăn chặn thiệt hại tương tự như việc thay thế USIM,” và “đây là dịch vụ do SK Telecom đảm bảo an toàn, hiện đã có tổng cộng 5,54 triệu khách hàng đăng ký.”

Trước đó, vào năm 2023, SK Telecom đã hợp tác cùng Đội Điều tra tội phạm mạng của Sở Cảnh sát Seoul để phát triển dịch vụ bảo vệ USIM nhằm ngăn chặn các thiệt hại do sao chép USIM bất hợp pháp. Dịch vụ này ngăn chặn việc truy cập dịch vụ viễn thông bằng danh nghĩa của khách hàng trên thiết bị khác, ngay cả khi thông tin USIM bị đánh cắp hoặc sao chép.

Công ty cho biết từ 10 giờ sáng ngày 28, sẽ tiến hành thay thế USIM miễn phí cho khách hàng có nhu cầu tại khoảng 2.600 cửa hàng T World trên toàn quốc. Ngoài ra, công ty cũng sẽ tiếp nhận đăng ký đặt lịch trực tuyến.

SK Telecom cho biết thêm “Trong tương lai, nếu xảy ra thiệt hại do sao chép bất hợp pháp USIM đối với khách hàng đã đăng ký dịch vụ bảo vệ USIM, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và bồi thường,” và “chúng tôi đang chuẩn bị nâng cấp dịch vụ để có thể sử dụng cả khi chuyển vùng quốc tế trong tháng 5, đồng thời đơn giản hóa quy trình đăng ký để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện nhất.”

Công ty cũng nhấn mạnh “Song song với dịch vụ bảo vệ USIM, chúng tôi cũng đang nâng cấp các biện pháp ngăn chặn hành vi xác thực bất thường lên mức cao nhất,” và “tính đến hiện tại, kể từ sau sự cố tấn công mạng, chưa ghi nhận trường hợp thiệt hại nào.”

Theo SK Telecom, hiện công ty đang sở hữu khoảng 1 triệu thẻ USIM và có kế hoạch bổ sung thêm khoảng 5 triệu thẻ nữa trước cuối tháng 5. Sau đó, công ty sẽ tiếp tục chuẩn bị thêm USIM theo nhu cầu của khách hàng.

SK Telecom khẳng định “Chúng tôi một lần nữa xin lỗi vì đã gây bất tiện cho khách hàng do sự cố tấn công mạng,” và “SK Telecom sẽ nỗ lực hết sức để giải quyết sớm sự cố này cũng như xua tan lo lắng của khách hàng.”

Yeon Chan Mo