Tổng thống Lee Jae-myung ngày 28 đã chủ trì cuộc họp liên quan đến vụ hỏa hoạn tại Cơ quan Quản lý Tài nguyên Thông tin Quốc gia và chỉ thị rằng: "Đặc biệt, việc khôi phục các hệ thống quan trọng liên quan trực tiếp đến đời sống dân sinh như hỗ trợ tầng lớp yếu thế, cấp hộ chiếu cần phải được phục hồi nhanh nhất có thể, dù phải thức trắng đêm".

Ngoài ra, Tổng thống nhấn mạnh "Vụ hỏa hoạn lần này phải trở thành cơ hội để biến nguy thành cơ, nâng cao vượt bậc tính an toàn của hệ thống hành chính quốc gia. Cần nhanh chóng xây dựng phương án giải quyết căn bản, trung và dài hạn" và "việc bổ sung ngân sách, nhân lực cần thiết cũng phải được thúc đẩy nhanh chóng".

Chiều cùng ngày, tại Trụ sở Chính phủ Seoul, khi chủ trì cuộc họp của Ủy ban Đối sách An toàn và Thảm họa Trung ương liên quan đến vụ hỏa hoạn, Tổng thống cho biết "Các vấn đề an toàn hay bảo mật cần được chuẩn bị ở mức độ có thể coi là quá mức," và yêu cầu các bộ, ngành liên quan phải thực hiện nghiêm túc. Cuộc họp kéo dài gần 2 giờ 40 phút.

Tổng thống phát biểu: "Người dân đã phải chịu nhiều bất tiện và bất an do vụ hỏa hoạn lần này. Với tư cách là người đứng đầu quốc gia, tôi xin gửi lời xin lỗi" đồng thời bày tỏ: "Tôi vô cùng cảm ơn người dân đã phát huy ý thức công dân cao, bình tĩnh và đồng lòng cùng chính phủ ứng phó."

Ông cũng yêu cầu: "Khi Tết Trung thu đang đến gần, nhu cầu sử dụng dịch vụ bưu chính, chuyển phát, tài chính gia tăng, các bộ, ngành liên quan phải tập trung tối đa để nhanh chóng khôi phục và vận hành các hệ thống gắn liền với đời sống nhằm giảm thiểu tối đa bất tiện và hỗn loạn của người dân".

Đặc biệt, Tổng thống chỉ trích gay gắt việc hạ tầng số quốc gia chưa được chuẩn bị hệ thống vận hành song song (dự phòng).

Ông cho biết: "Điều đáng ngạc nhiên là vào năm 2023 cũng đã xảy ra sự cố tê liệt quy mô lớn của mạng lưới máy tính, gây ra thiệt hại nghiêm trọng, và nhiều ý kiến cho rằng vụ hỏa hoạn lần này có tình huống rất tương tự. Sau 2 năm mà vẫn lơ là trong việc bảo vệ mạng lưới máy tính cốt lõi của quốc gia, dẫn đến sự cố nghiêm trọng như vậy, thì cần có cuộc điều tra triệt để".

Ông tiếp tục chỉ trích: "Một trong những điều tôi nhận thấy là, xét trên lẽ thường, việc xảy ra sự cố tạm thời do hỏa hoạn hay trục trặc là điều có thể xảy ra, nên chúng ta sẽ nỗ lực hết sức để phòng ngừa. Tuy nhiên, đối với mạng lưới cơ quan nhà nước quan trọng như thế này, phải đương nhiên duy trì hệ thống vận hành song song để ứng phó ngay lập tức khi bị ảnh hưởng từ yếu tố bên ngoài. Vậy mà hệ thống đó hoàn toàn không tồn tại, điều đó thật đáng kinh ngạc".

Tổng thống nói thêm: "Họ từng lớn tiếng tuyên bố có thể khôi phục trong vòng 3 giờ, nhưng hiện tại đã gần 2 ngày mà vẫn chưa khôi phục xong. Tại sao hệ thống vận hành song song vốn dĩ cần thiết lại không được chuẩn bị đến giờ này, thật sự không thể hiểu nổi".

Ông nhấn mạnh: "Trong thời đại số, hạ tầng kỹ thuật số quốc gia vừa là tài sản an ninh cốt lõi, vừa là mạch máu nâng đỡ đời sống thường nhật của người dân. Tất cả các bộ, ngành phải khẩn trương kiểm tra toàn diện từ gốc rễ tất cả cơ sở an toàn và bảo mật để đảm bảo không còn bất kỳ yếu tố vấn đề nào". 

Tổng thống nói thêm: "Về an toàn và bảo mật, chuẩn bị đến mức thừa thãi vẫn là cần thiết. Không thể viện lý do tốn kém hay bất tiện để bỏ qua những việc cần làm".

Ông cũng phê phán: "Các sự cố tương tự đã từng xảy ra ở khu vực tư nhân, và khi đó chính phủ chắc chắn đã chỉ đạo chuẩn bị các đối sách. Thế nhưng, một sự cố hoàn toàn có thể dự đoán lại thực sự xảy ra, và không phải là biện pháp dự phòng không hoạt động, mà là hoàn toàn không tồn tại. Điều này không thể nào hiểu nổi".

Tổng thống nhấn mạnh một lần nữa: "Về vấn đề an toàn và bảo mật, tôi yêu cầu hãy kiểm tra triệt để từ đầu, từ nền tảng, để xác định rõ ràng có tồn tại yếu tố nguy cơ nào hay không".

Theo người phát ngôn Kang Yu-jeong của Phủ Tổng thống, ngay cả sau phần phát biểu mở đầu, trong cuộc họp Tổng thống vẫn chỉ đạo: "Nếu cần thiết, phải hợp tác với khu vực tư nhân để xây dựng lại hệ thống. Ủy ban Chiến lược Trí tuệ Nhân tạo Quốc gia trực thuộc Tổng thống sẽ chịu trách nhiệm tổng chỉ huy, thành lập đội và nhanh chóng báo cáo phương án đối sách".

Cuộc họp bắt đầu với báo cáo của Bộ trưởng Bộ Hành chính và An toàn về thiệt hại, tình hình khắc phục, đối sách trong tương lai và kế hoạch tăng cường hệ thống dự phòng của Cơ quan Quản lý Tài nguyên Thông tin Quốc gia, sau đó là báo cáo tình hình và ứng phó của 7 bộ ngành bao gồm Bộ KH-CN, Bộ Y tế, Bộ Lao động, cùng với TP Seoul và TP Busan.

Tổng thống cũng chất vấn kỹ lưỡng Cục trưởng Cơ quan Quản lý Tài nguyên Thông tin Quốc gia về việc sao lưu dữ liệu tại Gwangju và Daegu (ngoài Daejeon) được tiến hành thế nào, cũng như tiêu chuẩn, quy định, hướng dẫn quản lý thông tin quốc gia và hệ thống vận hành có tồn tại vấn đề gì hay không.

Khi các quan chức phụ trách bộ ngành không thể trả lời rõ ràng theo đúng quy định và nguyên tắc, Tổng thống gay gắt quở trách: "Các ông lái xe mà không có bản đồ".

Ông nhấn mạnh: "Điều quan trọng nhất là phải hoàn thiện đầy đủ quy định, hướng dẫn và vận hành đúng đắn. Ngay từ bây giờ phải xây dựng và vận hành hệ thống song song đúng chuẩn", đồng thời cũng truy vấn về quy mô ngân sách cần thiết.

Ngoài ra, về đề xuất của Thống đốc tỉnh Gyeonggi Kim Dong-yeon rằng "nên tạm thời miễn phí lệ phí cấp phát giấy tờ hành chính để giảm bớt khó khăn cho người dân", Tổng thống đã chỉ thị Bộ trưởng Bộ Hành chính và An toàn: "Dù phải hỗ trợ bằng quỹ dự phòng cũng hãy nhanh chóng tìm ra phương án".

Ông nói thêm: "So với những khó khăn, đau khổ mà người dân đang phải chịu, chi phí đó không đáng là bao", và yêu cầu Bộ Tài chính "mạnh dạn hỗ trợ ngân sách cần thiết".

Cuộc họp hôm đó có sự tham dự của Thủ tướng, lãnh đạo và thứ trưởng của tất cả cơ quan hành chính trung ương, lãnh đạo chính quyền địa phương của 17 tỉnh/thành phố, các chuyên gia tư nhân về điện toán đám mây, cùng các trợ lý chủ chốt của Phủ Tổng thống như Giám đốc An ninh Quốc gia, Giám đốc Chính sách, Cố vấn cao cấp về AI.