0
Hình ảnh trụ sở chính của Coupang./

Chủ tịch Coupang Inc. Kim Beom-seok cho biết những khách hàng từng rời bỏ nền tảng sau sự cố rò rỉ thông tin cá nhân đang nhanh chóng quay trở lại, đồng thời bày tỏ sự tự tin vào đà tăng trưởng của công ty. Theo ông, tốc độ tăng chi tiêu của khách hàng hiện đã gần trở lại mức của quý II năm ngoái – thời điểm trước khi xảy ra sự cố.

Tuy nhiên, vấn đề lớn vẫn là khả năng sinh lời. Trong quý II năm nay, khoản tiền phạt do Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân Hàn Quốc áp đặt đã được ghi nhận đầy đủ vào báo cáo tài chính, khiến Coupang ghi nhận khoản lỗ hoạt động kỷ lục hơn 8.000 tỷ won. Lỗ lũy kế trong nửa đầu năm cũng đã vượt 1.000 tỷ won. Bên cạnh đó, Cơ quan Thuế Quốc gia Hàn Quốc (NTS) dự kiến truy thu thêm khoảng 300 tỷ won, trong khi thiệt hại từ vụ cháy trung tâm logistics ở Incheon cũng sẽ tiếp tục gia tăng áp lực tài chính đối với công ty.

Trong cuộc họp công bố kết quả kinh doanh quý II của Coupang Inc. ngày 5, ông Kim Beom-seok cho biết: "Những khách hàng đã rời đi sau sự cố rò rỉ thông tin đang quay trở lại và mức chi tiêu của họ cũng đang phục hồi. Tốc độ tăng chi tiêu của toàn bộ khách hàng, bao gồm cả những người không bị ảnh hưởng bởi sự cố, đạt 16% so với cùng kỳ năm trước, gần bằng mức tăng trưởng 17% của quý II năm ngoái trước khi xảy ra sự cố."

Số lượng thành viên WOW Membership cũng đã vượt mức trước thời điểm xảy ra sự cố. Số lượng khách hàng hoạt động trong mảng Product Commerce đạt 24,7 triệu người, tăng 3% so với 23,9 triệu người cùng kỳ năm ngoái.

Ông Kim giải thích: "Các thành viên mới vẫn đang ở giai đoạn đầu của chu kỳ chi tiêu nên sẽ có độ trễ trước khi đóng góp vào doanh thu. Khoảng cách giữa tốc độ tăng trưởng doanh thu Product Commerce được công bố lần này (8% theo tỷ giá cố định) và tốc độ tăng chi tiêu chủ yếu xuất phát từ việc một bộ phận khách hàng cũ vẫn chưa quay lại. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để thu hút họ trở lại."

Coupang Inc. đã ghi nhận khoản lỗ hoạt động theo quý lớn nhất trong 5 năm kể từ khi niêm yết trên Sàn Giao dịch Chứng khoán New York (NYSE) vào năm 2021. Chỉ riêng quý II, công ty lỗ hoạt động 8.350 tỷ won, khiến khoản lỗ lũy kế trong nửa đầu năm tăng lên hơn 1.200 tỷ won. Sau quý I (lỗ hoạt động 242 triệu USD, tương đương 3.545 tỷ won), Coupang đã ghi nhận hai quý liên tiếp thua lỗ, với mức lỗ còn lớn hơn lợi nhuận hoạt động cả năm ngoái (6.790 tỷ won). Đây cũng là lần đầu tiên khoản lỗ lũy kế trong nửa đầu năm vượt mốc 1.000 tỷ won.

Áp lực tài chính được dự báo sẽ còn lớn hơn từ quý III trở đi. Nguyên nhân là khoản truy thu thuế và thiệt hại từ vụ cháy vẫn chưa được phản ánh vào kết quả kinh doanh hiện tại.

Trong cùng ngày, Coupang Inc. công bố đã nhận được thông báo truy thu thuế khoảng 300 tỷ won từ Cơ quan Thuế Quốc gia Hàn Quốc. Đây là kết quả của cuộc thanh tra thuế được tiến hành sau vụ rò rỉ dữ liệu cá nhân xảy ra vào cuối năm ngoái. Theo đó, vấn đề trọng tâm là giá chuyển nhượng và phương thức giao dịch giữa công ty con Coupang Co., Ltd. và Coupang Fulfillment Services (CFS). Coupang Inc. khẳng định: "Quan điểm thuế của công ty là hợp lý cả về mặt kỹ thuật lẫn pháp lý", đồng thời cho biết sẽ tích cực bảo vệ lập trường của mình thông qua các thủ tục hành chính và, nếu cần, cả các vụ kiện.

Đối với vụ cháy xảy ra đầu tháng trước tại Trung tâm Logistics số 32 ở Incheon, công ty cho biết các khoản thiệt hại sẽ được phản ánh vào kết quả kinh doanh từ quý III. Giá trị thiệt hại ước tính khoảng 246 triệu USD (khoảng 3.500 tỷ won), bao gồm giá trị sổ sách của hàng tồn kho, thiết bị tại cơ sở trước khi xảy ra hỏa hoạn và nghĩa vụ bồi thường đối với hàng hóa của các nhà bán hàng.

Ông Kim cũng khẳng định Coupang không có kế hoạch cắt giảm chi phí đầu tư dù biên lợi nhuận đang chịu áp lực.

Ông cho biết: "Chúng tôi vừa triển khai dịch vụ giao hàng rạng sáng tại Đài Loan và mở rộng Coupang Eats sang lĩnh vực giao hàng phi thực phẩm. Công ty sẽ tiếp tục từng bước mở rộng năng lực xử lý logistics để nâng cao trải nghiệm khách hàng".

Theo Choi Jeong-ah