0
Tại sân bay quốc tế Suvarnabhumi ở Bangkok, Thái Lan, ngày 29/9 (giờ địa phương), hành lý của hành khách Thai Airways chưa được giao kịp thời đang chất thành hàng do hoạt động phục vụ mặt đất bị tê liệt sau trận mưa lớn kỷ lục. /Reuters·Yonhap

Hậu quả của trận mưa lớn bao trùm Bangkok, hoạt động xử lý hành lý của Thai Airways tại sân bay quốc tế Suvarnabhumi bị tê liệt, khiến hàng nghìn hành khách không thể nhận hành lý và mắc kẹt tại sân bay. Trong bối cảnh thiếu nhân lực phục vụ mặt đất nghiêm trọng, quân đội Thái Lan thậm chí đã phải điều động lực lượng không quân hỗ trợ. Trong khi đó, cơ quan hàng không nước này bắt đầu xem xét các biện pháp xử phạt hành chính và áp dụng tiền phạt đối với Thai Airways.

Theo Reuters cùng các phương tiện truyền thông địa phương như The Nation và Khaosod English ngày 29/9 (giờ địa phương), Thai Airways đang tiến hành giao muộn số hành lý chưa được trả cho hành khách của 52 chuyến bay khai thác trong hai ngày 26-27/9. Ngày 28/9 có 34 chuyến bay bị chậm, trong khi ngày 29/9 có 8 chuyến bay bị hủy. Thai Airways thông báo tình trạng ngập lụt tại Bangkok và những khó khăn trong việc vận hành máy bay là nguyên nhân dẫn đến việc hủy chuyến, đồng thời cảnh báo khả năng tiếp tục hủy hoặc thay đổi lịch bay.

Tình trạng hỗn loạn tại sân bay diễn ra nghiêm trọng. Truyền thông địa phương cho biết hành khách đến nơi phải chờ 5-6 giờ tại khu vực nhận hành lý, trong khi một số người thậm chí đến ngày hôm sau vẫn chưa nhận được hành lý. Một hành khách đến từ Nhật Bản cho biết trong hơn 2 giờ chờ đợi, không có bất kỳ nhân viên nào giải thích nguyên nhân chậm trễ. Những hành khách tìm đến trung tâm hành lý thất lạc được hướng dẫn thay vì giao hành lý về nhà, họ phải về trước rồi sáng hôm sau tự quay lại sân bay để nhận.

Reuters đưa tin đến ngày 29/9, hàng trăm chiếc túi chưa được giao vẫn xếp dài dọc các hành lang sân bay.

Bangkok đã hứng khoảng 320 mm mưa trong 2-3 ngày qua, gần tương đương lượng mưa trung bình của cả tháng 9. Thiệt hại do lũ lụt được ước tính vượt 320 triệu USD (khoảng 434,4 tỷ won). Khi tình trạng ngập lụt khiến nhiều người không thể đi làm và dẫn đến thiếu nghiêm trọng nhân lực phục vụ mặt đất, Không quân Thái Lan ngày 28/9 đã điều động 69 quân nhân đến sân bay để hỗ trợ hoạt động phục vụ mặt đất cho Thai Airways.

Tuy nhiên, khi tình trạng hỗn loạn tập trung vào một hãng hàng không cụ thể, tranh cãi về năng lực quản lý vận hành cũng bắt đầu nổ ra. Các sân bay lớn tại Bangkok vẫn hoạt động bình thường bất chấp mưa lớn. The Nation dẫn các phân tích trong ngành và các nguồn tin cho biết hoạt động phục vụ mặt đất tại sân bay Suvarnabhumi được phân chia cho hai đơn vị. Trong khi một đơn vị khác vẫn duy trì dịch vụ ở mức bình thường, tình trạng ùn ứ quy mô lớn chỉ xảy ra tại Thai Airways, hãng vừa xử lý hành lý của hành khách mình vừa đảm nhiệm hành lý cho các hãng hàng không đối tác.

Theo thông tin được đưa ra, Thai Airways đã ưu tiên xử lý hành lý của các hãng đối tác nhằm tránh các điều khoản phạt vi phạm trong hợp đồng phục vụ mặt đất với bên ngoài. Điều này khiến hành lý của hành khách Thai Airways bị bỏ lại và các chuyến bay khởi hành cũng bị chậm nhiều giờ.

Tranh cãi ngày càng gia tăng, Tổng giám đốc Thai Airways Chai Eamsiri đã chính thức xin lỗi hành khách và cho biết sẽ kiểm tra toàn bộ quy trình cho đến khi tất cả hành lý được hoàn trả. Airports of Thailand (AOT) và Bộ Giao thông Vận tải Thái Lan được cho là đang điều tra việc thực hiện thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA), đồng thời xem xét áp dụng tiền phạt và các biện pháp xử phạt hành chính đối với Thai Airways nhằm ngăn tình trạng tương tự tái diễn.

Trong khi đó, chính phủ Thái Lan dự báo nếu không có thêm mưa, việc thoát nước tại các khu vực ngập ở Bangkok sẽ hoàn tất trong vòng 2-3 ngày. Hiện không có dự báo về mưa lớn trong thời gian tới. Nội các Thái Lan dự kiến họp ngày 29/9 để thảo luận các biện pháp phòng chống ngập lụt dài hạn và phương án khắc phục thiệt hại.

		0
Trong bối cảnh hoạt động xử lý hành lý bị tê liệt do gián đoạn phục vụ mặt đất vì mưa lớn, hành khách Thai Airways xếp hàng dài để nhận hành lý tại sân bay quốc tế Suvarnabhumi ở Bangkok, Thái Lan, ngày 29/9 (giờ địa phương). /Reuters·Yonhap

Theo Jung Ri-na

Phóng viên thường trú tại Hà Nội